Política de Reservas Over Time Pamplona
Términos y Condiciones
Lea detenidamente los siguientes términos y condiciones antes de realizar una reserva. La realización de reservas en la web de Over Time Pamplona supone la aceptación de las condiciones contenidas en el presente documento.
1. Política de reservas
- Tened en cuenta la limitaciones de movilidad etc. No nos haremos responsables de aquellas reservas realizadas sin tener en cuenta este aspecto, y no realizaremos ningún reembolso, si se podrán modificar teniendo en cuenta la procedencia del grupo, y siguiendo las condiciones de modificación descritas más adelante.
- El cliente puede realizar su reserva en la página overtimepamplona.es siguiendo las instrucciones y cumplimentando los campos requeridos. Las compras quedan totalmente garantizadas y los pagos se realizan a través de la pasarela de pagos de “La Caixa”. Una vez realizado el pago, se retorna automáticamente a nuestra web para terminar el proceso de reserva. Tras finalizar el proceso, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico donde constarán sus datos y los de la reserva realizada (día y hora). Deberá presentar estos datos cuando llegue a Over Time Pamplona. Las reservas en ningún caso se pueden cancelar. Tienen derecho a 1 sola modificación siempre y cuando estas se realicen al menos con 72 horas de antelación de la fecha y hora originalmente reservada.
- Las reservas serán válidas para el número de participantes reservado. Si os presentáis menos personas de las reservadas no devolveremos el importe. Si os presentáis más personas de las reservadas podéis pagar la diferencia en el local. Tened en cuenta que el número de personas para «ASALTO AL BANCO» es de 2 a 5 jugadores mayores de 16 años si van acompañados de al menos 1 adulto mayor de 18 (nunca 6 bajo ningún concepto); y de 3 mínimo hasta 5 máximo para «RESCATE DE REHENES»; mayores de 16 años acompañados de al menos un adulto mayor de edad. (nunca ni 2 ni 6 bajo ningún concepto).
- Los precios pueden variar sin previo aviso. Los cambios de precios no afectan a las reservas ya realizadas con antelación a los cambios.
- Todas las reservas incluidas hechas por teléfono o WhatsApp debido al estar realizadas en el día por cancelaciones de última hora u otros motivos, se atienen y aceptan estos términos y condiciones.
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2. Política de bonos regalos
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Tras la compra del bono regalo, la persona que lo reciba tiene 3 meses para canjear el bono regalo. Lo tendrá que realizar canjeando el código del bono en el apartado «reservas» de nuestra web. No aceptaremos reclamación ninguna por haberse caducado el bono regalo y no haberlo utilizado en el tiempo estipulado.
- El cliente que reciba el bono acepta estos términos y condiciones al canjear el bono regalo.
3. Política de cobros y facturación
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El precio final de la reserva realizada corresponde al total de personas participantes en la actividad y al total de servicios. Los pagos nunca son reembolsables, si se pueden modificar las sesiones según los términos y condiciones que se describen más adelante. Incluye los suplementos aplicables y aquellas tasas e impuestos que gravan los servicios prestados. El precio no incluye en ningún caso los servicios que no se hayan contratado en el momento de efectuar la reserva, ni otros servicios.
4. Política de cancelaciones y modificaciones
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Las reservas no se pueden cancelar, pero sí realizar una modificación de fecha , siempre y cuando se comunique con una antelación de al menos 72 horas antes del día y hora reservado. Atención: no se puede modificar la sala elegida; si reservas «ASALTO AL BANCO» podréis modificar la fecha de esa sala; y si reserváis «RESCATE DE REHENES» sólo podréis modificar la fecha de esa sala y no intercambiándolas . Las modificaciones se nos tiene que comunicar vía telefónica y por WhatsApp (646807830), eligiendo una nueva fecha siempre y cuando esté disponible, y siempre y cuando se cumplan los términos establecidos previamente.
- Tendréis 3 meses desde la fecha de la primera reserva para modificarla y jugar la actividad dentro de esos 3 meses posteriores a la fecha de la realización de la primera reserva; si en 72 horas antes de la fecha de la sesión reservada no recibimos por whatsapp nueva fecha de reserva (dentro de máximo 3 meses siguientes desde la fecha de compra de la primera reserva , se procederá a cancelar la reserva automáticamente.
- Podemos cancelar sesiones debido a fuerza mayor indisposición del game master o averías graves. En ese caso os avisaremos del problema lo más rápido posible. En caso de tener que cancelar por fuerza mayor, podéis elegir reembolso en el momento de notificaros el problema, de lo contrario al igual que cualquier modificación contáis con 3 meses a partir de la fecha de la reserva original para poder elegir otro día que os convenga.
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5. Política de no presentación
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Si el cliente no se presenta 10 minutos después de la hora reservada en Over Time Pamplona sin haber hecho una modificación válida como indican los términos y condiciones de modificación de reservas, Over Time Pamplona no abonará cantidad alguna. Si el grupo se presenta 10 minutos tarde se procederá a cancelar su reserva por respeto al siguiente grupo; y ya que necesitamos mucho tiempo para desinfectar la sala debido al coronavirus y no se realizará reembolso alguno.
6. Otros aspectos a tener en cuenta
- Adaptamos el juego según equipo. Si el equipo va justo de tiempo se eliminarán eventos para que tengan posibilidad de éxito. NOS ADAPTAMOS A CADA EQUIPO SEGÚN APTITUD.
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Recomendamos no correr, si lo hacéis , será bajo vuestra responsabilidad.
- Recomendamos el uso de lentillas si se puede en vez de gafas.
- Calzado y ropa cómoda necesario; no sandalias, zapatos de tacón etc.
- A la entrada se os pedirá que depositéis vuestros objetos siendo obligatorio relojes, smartwatch y cualquier dispositivo electrónico.
- NO SE PUEDEN INTRODUCIR DENTRO DEL LOCAL BICICLETAS, PATINETES Y/O MALETAS.
- NO SE ADMITEN PERROS DENTRO DEL LOCAL.
- No podrán realizar la misión personas con claustrofobia
- No se permite que los jugadores acudan bajo los efectos del alcohol y/o estupefacientes. Si vemos claros signos de ello, se denegará la entrada, y no se devolverá el dinero. El juego tampoco es apto para minusválidos, personas con cabestrillos muletas o similares ni mujeres embarazadas. Se permite la entrada a mayores de 16 años siempre y cuando vengan acompañados de al menos un adulto mayor de 18 años. Si dudamos de la edad del jugador nos reservamos el derecho de pedir el DNI, en caso de no cumplir la edad mínima no podrá realizar el juego.
- Experiencia teatralizada con actores. viviréis situaciones no reales de tensión y aventura donde todo está ambientado incluso las pistas. Dejaros llevar y vivir la experiencia.
7. Comportamiento del grupo durante la experiencia.
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Deberéis atender las normas y cumplirlas, de lo contrario se podrá expulsar a un grupo que rompa objetos y tendrán que abonar los desperfectos causados, agreda física o verbalmente a los empleados de over Time o a sus propios compañeros.
- NO HAY WC EN TODA LA EXPERIENCIA , ASÍ QUE RECOMENDAMOS QUE VAYAIS ANTES DE INICIAR LA EXPERIENCIA Y SIEMPRE ANTES DE LA HORA RESERVADA. Si alguien desea ir al baño durante la experiencia, deberá abandonar la actividad y el local y no podrá volver a entrar.
9. Contáctenos
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Por cualquier consulta o aclaración contáctenos por teléfono o WhatsApp (646807830),. Si no podemos atender la llamada, enviar WhatsApp con vuestras peticiones, es la manera más rápida y directa, ya que, por la naturaleza del negocio si estamos en sesión no podremos coger llamadas. A través del WhatsApp os responderemos lo más rápido que podamos.
El cliente manifiesta conformidad con los términos y condiciones cuando realiza una reserva. - Al realizar la reserva aceptas las condiciones de compra y los términos y condiciones del mismo. https://overtimepamplona.es/politica-de-reservas/